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Infrastructure
Les serveurs et le stockage des conversations sont en France, à Paris. Aucune donnée d'exploitation n'est hébergée hors du territoire.
03 · Agents conversationnels · L'Agent Studio
Des agents souverains.
En production, pas en démo.
Vos clients écrivent sur WhatsApp, appellent, ou passent par le chat de votre site. L'agent répond, prend les rendez-vous, suit les commandes — connecté à vos outils métiers et administrable par vos équipes sans code. Et tout reste en France : l'hébergement, les conversations, et le modèle d'IA qui les traite.
Paris · 2 rue Gramme · 75015
Infrastructure en FranceServeurs et stockage des conversations à Paris.
Modèle d'IA en FranceLe modèle de langage tourne sur notre plateforme. Rien ne part vers un service hors d'Europe.
Cadre RGPD écritContrat de sous-traitance, accès et conservation définis au cadrage.
Souveraineté
Souverain de bout en bout.
Pas seulement l'hébergement.
Héberger les données en France ne suffit pas si les conversations partent ensuite vers un modèle hors d'Europe. Ici, les trois couches restent sur le territoire.
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Modèle d'IA
Le modèle de langage tourne sur la plateforme du Studio, en France. Les échanges de vos clients ne sont envoyés à aucun service hors d'Europe : la chaîne est souveraine du premier message à la réponse.
Si un usage particulier justifie un modèle international, c'est une décision que vous prenez au cadrage, en connaissance de cause.
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Cadre juridique
Contrat de sous-traitance RGPD pour tout ce qui tourne sur la plateforme. Périmètre des données, règles d'accès et durées de conservation sont écrits au cadrage.
Usages
Ce que votre agent
prend en charge.
Un agent qui converse avec vos clients, et qui agit dans vos outils métiers pour traiter la demande jusqu'au bout.
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L'Accueil
Votre agent qualifie chaque demande entrante, répond aux questions fréquentes depuis votre base de connaissance, et oriente vers le bon interlocuteur quand l'humain est nécessaire.
WhatsApp · Téléphone · Webchat
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L'Opérationnel
Prise de rendez-vous, gestion d'annulations, mise à jour de vos calendriers et de votre CRM en temps réel. Votre agent agit dans vos outils, pas à côté.
Google Calendar · CRM · API métier
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Le Suivi
Statut de commande, avancement de dossier, suivi de livraison. Vos clients obtiennent l'information sans attendre, 24 h/24.
API transporteur · SI interne · Base de données
Références
En production chez des
enseignes nationales.
Deux déploiements à fort volume, en production depuis 2025. Plus de 122 000 interactions traitées.
Cas client — auto-écoles en ligne
Un assistant WhatsApp pour un réseau national d'auto-écoles
Le besoin
Un réseau de 121 agences et des dizaines de milliers d'élèves qui posent les mêmes questions chaque jour : horaires, tarifs, code de la route, rendez-vous de conduite. Les équipes étaient saturées par le volume de demandes répétitives.
La solution
Un assistant WhatsApp composé de 13 agents spécialisés — FAQ pédagogique, quiz interactif sur le code, informations par agence, prise de rendez-vous, campagnes sortantes. Le tout administré par les équipes du client via Google Sheets, sans intervention technique.
Le résultat
L'agent traite en moyenne 390 conversations par jour en autonomie totale, sans transfert vers un humain. Temps de réponse moyen : 5,3 secondes. Satisfaction mesurée : 84,8 %. Le client gère ses contenus, ses campagnes et ses scénarios seul.
56 387conversations traitées
29 217utilisateurs uniques
13agents orchestrés
84,8 %satisfaction mesurée
Canal : WhatsAppDepuis juin 2025
Cas client — grands magasins
Un standard téléphonique intelligent pour une enseigne historique
Le besoin
Jusqu'à 280 appels par jour en période de fêtes, tous gérés manuellement par le standard. Les clients veulent joindre une marque précise parmi 2 331 marques réparties sur des milliers de corners — un routage que les serveurs vocaux classiques ne savent pas faire.
La solution
Deux agents vocaux complémentaires. Le premier identifie la marque en langage naturel et transfère directement vers le bon corner parmi 1 370 numéros possibles. Le second gère le suivi de colis e-commerce en interrogeant l'API du transporteur en temps réel.
Le résultat
85,9 % des appels sont transférés avec succès ; 43,4 % sont routés directement vers le bon corner sans aucune intervention humaine. La phase IA dure moins d'une minute en moyenne. Si le corner ne décroche pas, l'agent reprend la main et dicte le numéro au client.
66 192appels traités
2 331marques référencées
85,9 %taux de transfert réussi
56 sdurée moyenne de la phase IA
Canal : TéléphoneDepuis février 2025
Méthode
Un agent en production
en trois semaines.
De l'analyse de vos flux à la mise en production, une méthode faite pour aller vite sans sacrifier la robustesse.
1
Semaine 1
Cadrage
J'analyse vos flux de communication et vos outils existants. Nous définissons ensemble les intentions que l'agent doit couvrir et les règles métier à respecter.
2
Semaine 2
Configuration et test
L'agent est déployé sur la plateforme du Studio. Vos équipes configurent les contenus directement dans Google Sheets — FAQ, messages, scénarios. Pas besoin de développeur de votre côté.
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Semaine 3
Mise en production
Votre agent est connecté à vos canaux et à vos outils métiers. Un tableau de bord vous donne la visibilité sur les conversations et les performances en temps réel.
Administrable sans code
Vos équipes mettent à jour FAQ, messages et scénarios via Google Sheets. Aucune compétence technique requise, aucun retour au prestataire.
Pilotage intégré
Tableau de bord d'usage, de performance et de satisfaction inclus dès le premier jour.
Un cadre contractuel clair
Le déploiement et l'exploitation s'inscrivent dans le cadre de L'Agent Studio, marque commune de Gramme Consulting et de La Fabrique Automatique, éditeur de la plateforme. Le cadrage et la conduite du projet restent avec moi.
Si le besoin est ailleurs
Échanger
Échangeons.
Le format le plus efficace pour un premier échange : trente minutes en visio, sans préparation. Vous décrivez votre contexte, je vous dis honnêtement si je peux vous être utile — et par quelle porte.
jeremie.hebre@grammeconsulting.comMentions légales
Gramme Consulting — SASU au capital de 1 000 €. Siège social : 2 rue Gramme, 75015 Paris. SIREN : 991 885 260. Directeur de la publication : Jérémie Hébré. Contact : jeremie.hebre@grammeconsulting.com.
Hébergeur du site : OVH France.
L'Agent Studio est une marque détenue en commun par Gramme Consulting et La Fabrique Automatique, éditeur de la plateforme. Site : lagent.studio.
Confidentialité du site
Ce site est un site vitrine : il ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ou de publicité, n'utilise aucun traceur publicitaire et ne collecte aucune donnée personnelle via un formulaire. Les échanges se font par courriel, à l'adresse indiquée ci-dessus.
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